De acordo com as disposições da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores RDL 1/2007, todos os artigos que vendemos no nosso site são, em geral, garantidos contra qualquer defeito de fabrico durante um período de três anos a partir da data de receção de cada um deles. Comprometemo-nos igualmente a reparar ou substituir o produto ou, se não o pudermos fazer, o comprador tem o direito de rescindir o contrato de venda e exigir o reembolso do pagamento efectuado ou, se for caso disso, uma redução do preço. O consumidor deve informar o vendedor da falta de conformidade o mais rapidamente possível após ter tido conhecimento da mesma. Quanto ao ónus da prova da falta de conformidade, são estabelecidos os prazos legais indicados no artigo 121.º do RDL 1/2007 do Direito do Consumo.
Não estão incluídas as deficiências causadas por negligência, choques, utilização ou manuseamento inadequados, montagem incorrecta ou materiais sujeitos a desgaste devido a uma utilização normal.
As ocorrências que justifiquem o recurso à garantia, optarão pela reparação, substituição da peça e/ou artigo, desconto ou reembolso, nos termos legalmente estabelecidos. A garantia perderá o seu valor se alguma das informações constantes da garantia ou do comprovativo de compra for modificada, alterada ou substituída.