Preguntas frecuentes (FAQs)

Selecciona una categoría, pulsa “Atrápalo YA” para añadir productos al carrito y finaliza la compra confirmando tus datos de envío y pago. Recibirás un email de confirmación.

Está basado únicamente en la venta online, con el objeto de repercutir a nuestros clientes los menores costes posibles y de este modo facilitar la compra de muebles a un precio único.

Todos los precios mostrados incluyen el IVA.

Todos los muebles cuentan con controles de calidad, la mayoría de ellos son de fabricación nacional y provienen de fabricantes reconocidos en el sector.

“Atrapar” solo añade el producto al carrito; la compra se completa al finalizar el pedido.

En la ficha de cada producto agotado dispones de la posibilidad de activar un aviso sobre su próxima promoción a la venta en el momento del lanzamiento.

Debes incluir la dirección de email donde deseas recibir la alerta en la opción AVÍSAME CUANDO ESTE DISPONIBLE.

Puedes suscribirte al Newsletter únicamente con tu correo electrónico.

Los pedidos se pueden pagar con tarjeta bancaria de crédito/débito, Google Pay, Bizum y transferencia bancaria (con activación previa).

Contamos con dos formas de financiación: Cetelem y Sequra.

Cetelem: Hasta 40 cuotas. Primer recibo al mes y domiciliación bancaria.

Sequra: Hasta 12 cuotas. Primera cuota al confirmar pedido y cargo en tarjeta bancaria.

Los pagos se realizan a través de la plataforma segura REDSYS de Ibercaja, garantizando seguridad; ATRAPAmuebles no accede ni almacena los datos de tu tarjeta.

El pago se procesa directamente a través de la entidad bancaria, y ATRAPAmuebles no almacena ni tiene acceso a tus datos.

Los envíos se efectúan a la Península, Baleares (Mallorca, Menorca e Ibiza) y Portugal.

El coste de transporte se calcula automáticamente según el peso y volumen total del pedido, optimizándose a medida que se añaden más muebles.

El precio del transporte es el mismo a cualquier punto de entrega, siempre que sea dentro de la Península.

Contamos con dos modalidades de transporte, Puerta calle y Subida a Domicilio.

Puerta calle: Entrega entre 3 y 15 días hábiles, con más del 65% de los pedidos entregados en 72 horas. Esta agencia no suele avisar con mucha antelación.

Subida a domicilio: Transporte especializado en entrega de muebles con subida a domicilio y cita concertada. Entrega entre 5 y 20 días hábiles.

Algunos de nuestros productos, por sus características, peso o volumen, únicamente pueden ser transportados a través de la agencia de transporte especializada que realiza el transporte con servicio Con Subida a Domicilio, con independencia de la altura de la vivienda.

Todos los productos incluyen 3 años de garantía por defectos de fabricación.

En el apartado Direcciones, haz clic en “La dirección de facturación difiere de la dirección de entrega” y, a continuación, selecciona la dirección de envío deseada.

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

Puedes solicitar la devolución contactando con info@atrapamuebles.com dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Cada ficha de producto proporciona información completa sobre medidas, materiales y elementos adicionales incluidos.

Todos los productos se venden tal como aparecen en la tienda online, sin posibilidad de modificar medidas, distribución, colores o materiales.

Los muebles se entregan bien embalados, en formato kit e incluyen un manual de montaje.

ATRAPAmuebles no proporciona servicio de montaje; todos los muebles se entregan en formato KIT, con un manual explicativo sencillo y de fácil montaje.

El servicio no incluye la retirada de embalajes ni el desembalaje; los transportistas únicamente colocan los bultos en el primer acceso disponible de la vivienda.

ATRAPAmuebles no ofrece servicio de recogida; los muebles antiguos deben ser retirados por el cliente según lo considere conveniente.

Debes contactar con info@atrapamuebles.com en un máximo de 24 horas, incluyendo fotos, número de pedido y piezas afectadas.

No montes el mueble ni retires el embalaje hasta que se gestione la incidencia.

Puedes consultar el estado y plazo de entrega a través del enlace de seguimiento enviado por email o desde tu cuenta de usuario.

La factura estará disponible la semana siguiente a la entrega y se podrá descargar desde tu área de cliente en la tienda online.

El icono de camión indica que el producto tiene envío programado o aplazado, y la fecha prevista de envío se especifica en la información de cada producto.

Las rutas son gestionadas por la agencia de transporte; normalmente contactan al cliente antes de la entrega y se puede consultar el estado del envío mediante el seguimiento proporcionado.

No es posible garantizar una hora o día exacto. Cuando la agencia de transporte reciba tu pedido, se pondrán en contacto contigo para coordinar la entrega; durante esa llamada puedes indicar tu preferencia, y será la agencia quien la confirme.

Es normal que los sofás de sentada firme se sientan rígidos al inicio. Con el uso, el acolchado se adapta y se ablanda de forma natural, generalmente en un periodo aproximado de tres meses.

La garantía de 3 años cubre únicamente defectos de fabricación, excluyendo cualquier daño por uso, accidentes o desgaste.

La garantía no incluye daños por transporte; para reclamarlos, es necesario anotarlo en el albarán con la frase “PRODUCTO DAÑADO”.

La garantía no cubre daños por montaje, ya que el montaje es responsabilidad del cliente.

Todos los productos son completamente nuevos, sin taras ni signos de uso.

Sí, el envío de imágenes se realiza para optimizar y agilizar la gestión de su incidencia o consulta.

El importe total del transporte se optimiza automáticamente: cuantos más muebles atrapes en el carrito, más barato resulta el porte por producto, generando un ahorro frente a comprarlos por separado.

En ATRAPAmuebles no se realizan presupuestos; sin embargo, puedes crear tu propio presupuesto añadiendo los muebles al carrito, donde se actualizará automáticamente el precio total a medida que agregues productos.

La entrega requiere acceso de vehículos hasta el portal del domicilio; es decir, el camino asfaltado debe estar a menos de 20 metros del portal y no debe haber escaleras u otros obstáculos que impidan la entrega.

En el servicio de subida a domicilio, los productos se entregan en el portal si no es posible subirlos por el ascensor en pisos quinto o superiores. El transporte no realiza maniobras por la fachada ni utiliza grúas.

Las dimensiones de los bultos se detallan en la pestaña de información de envío.

Los sofás se muestran frontalmente, tal como aparecen en la tienda online. Si el sofá es reversible, la chaiselongue puede colocarse en cualquiera de los dos lados.

Al ser una tienda online, no disponemos de un formato telemático de Hoja de Reclamaciones. Puedes enviar cualquier reclamación formal por escrito a nuestro correo: info@atrapamuebles.com.

Si deseas que tu pedido se entregue a partir de una fecha determinada, indícanos desde qué día quieres recibirlo y lo programaremos teniendo en cuenta los plazos de entrega disponibles.

Los cupones descuento se ofrecen únicamente en campañas puntuales de marketing. Actualmente no hay disponibles ni existe previsión de lanzamiento próximo.

ATRAPAmuebles no cuenta con tienda física; operamos exclusivamente en venta online para reducir costes y ofrecer muebles a precios competitivos difíciles de encontrar en otras tiendas o webs.

Puedes enviar un correo a info@atrapamuebles.com o llamar al 976 401 263 (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00).