Devoluciones
Devolución de productos
Queremos que compres con tranquilidad. Si cuando recibas tu pedido el producto no es de tu agrado, dispones de un plazo legal para solicitar la devolución.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir, sin necesidad de indicar el motivo, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
Cómo solicitarla
Puedes utilizar nuestro formulario de devolución para copiarlo en tu correo electrónico o imprimirlo.
Estado del producto
Puedes desembalar y examinar el producto en la medida necesaria para conocer su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor que pueda producirse como consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dichas comprobaciones.
El montaje, uso, deterioro, ausencia de componentes o cualquier otra circunstancia que haya producido una disminución objetiva del valor del producto será valorada atendiendo al estado concreto del bien.
Embalaje
Te recomendamos encarecidamente conservar el embalaje original hasta que hayas comprobado que deseas quedarte con el producto.
El embalaje original de nuestros muebles contiene elementos de identificación, referencias, códigos, información del producto y protecciones específicamente diseñadas para su transporte y comercialización.
La ausencia del embalaje original no impide por sí sola ejercer el derecho de desistimiento, aunque podrá tenerse en cuenta cuando produzca una disminución objetiva del valor del producto.
En cualquier caso, el producto deberá ser adecuadamente embalado para su devolución con el fin de evitar daños durante el transporte.
Gastos de devolución
En caso de desistimiento, los costes directos de devolución corresponden al consumidor, que podrá realizar la devolución mediante el transportista que elija, de acuerdo con la información facilitada antes de la contratación.
Los muebles y otros productos voluminosos pueden requerir transporte especializado y su coste de devolución puede ser elevado.
Importante
Las devoluciones serán examinadas individualmente atendiendo al estado del producto y a las circunstancias de cada caso.
Para conocer el detalle completo sobre el ejercicio del derecho de desistimiento, excepciones legales, costes de devolución, reembolsos y posibles disminuciones de valor, consulta las Condiciones Generales de Venta.